会员服务-会员手册-会员体系-尚美生活集团

会员公告

入会须知

1、依据卡类型的不同一张会员卡可给不同数量房间折扣，但只累计会员本人所入住房间的有效预付次数及积分；
2、会员每笔积分满两年未进行使用的做自动清零处理；
3、升级次数为从0计数。例如普卡升级银卡需5次，升级金卡需再次消费20次。共计25次；
4、覆盖城市数量为总消费次数中在不同数量的城市消费，城市等级为县级市以上；
5、升级的会员权益有效期为1年，如当年内未达到保级政策将逐级降级，金卡、银卡、普卡不降级；
6、有效预付次数指会员本人在尚美生活集团官网、APP、微信预订且预付入住的酒店间夜数且消费≥100元，多出金额不累加结算；
7、首晚入住立减前台直接抵减58元，不享受折扣，次日享受8折优惠；
8、400元电子优惠券（40张10元代金券）每次只能使用一张，限官网\APP预定，开卡送999积分（激活后24小时到帐）；
9、会员生日当天入住，专享价值百元免费房一晚，房价超出部分现金补齐；（需提前一天致电4006-456-999热线预订）；
10、金卡及以上会员等级可在尚美生活集团下属KTV品牌享受金卡会员待遇；银卡、网客会员等级享受KTV品牌网客会员待遇；

魔法升级

升级	钻石卡升黑金卡	铂金卡钻石卡	金卡升铂金卡	银卡升金卡	网客升银卡
有效预付次数升级	80次	60次	40次	20次	5次
覆盖城市数量	≥6个	≥5个	≥4个	≥3个	≥2个
现金补差升级	不支持	不支持	不支持	130	28
升级权益有效期	1年	1年	1年	终身	终身

保级	黑金卡保级	钻石卡保级	铂金卡保级	金卡保级	银卡保级
有效预付次数升级	75次	55次	35次	0次	0次
覆盖城市数量	≥6个	≥5个	≥4个	≥0个	≥0个

会员权益

基础权益		黑金卡	钻石卡	铂金卡	金卡	银卡	网客
获取会员卡	线下	升级	升级	升级	158元	28元	免费
消费折扣	线下支付折扣	8折	8折	8折	8折	8.5折	9折
消费折扣	线上支付折扣	享受线下消费折扣的95折（线上渠道更低价）
其他权益	同时优惠房数	5间	5间	5间	5间	3间	3间
	房间保留时间	20:00	20:00	20:00	20:00	19:00	19:00
	退房延时	14:00	14:00	14:00	14:00	13:00	13:00
	免查房	√	√	√	√	不支持	不支持
	新品牌体验	首晚免费	首晚免费	首晚5折	首晚5折	首晚8折	首晚8折
	兑换酒店百元房	3000积分	3000积分	3000积分	3000积分	3000积分	3000积分
	超级体验师	√	√	√	×	×	×
	升级魔法	6金卡/年	4金卡/年	3金卡/年	×	×	×
	专车接送（次）	50元内	20元内	10元内	×	×	×

积分	门店、400预订	官网、APP、微信预订	在线支付预订
积分政策	1元=1积分	1元=1.5积分	1元=2积分

购买金卡特权	开卡特权	开卡礼包	开卡积分	生日专享
特权内容	首晚立减58元	400元酒店电子券	999积分	百元房1晚

常见问题

Q：一个人能否申请两张以上的会员卡？

A：不可以。如果一个人同时申请两张以上的会员卡，可能会导致您的积分累计到不同会员卡中，影响积分使用，会员卡为实名制，一人只能对应一张卡。但会员可以申请换卡，比如你是银卡身份，可以购买金卡后，转化成金卡身份，同时你的入住记录及相关积分等，会转移到金卡内。
Q：购买会员卡后，我不需要了可以退换吗？或者可以转给其他人吗？

A：不可以。会员卡是一种身份的象征，而且购买后是立即可以使用的，所以一经售出，概不退还；会员卡包含了会员所有入住及消费记录信息，顾不可以转给其他人，但可以借给其他人使用打折，不享受积分累计。
Q：通过尚美生活集团网站兑换的礼品怎么获得？

A：如果您通过尚美生活集团官网进行了礼品兑换，客服将在2周内与您联系确认发送事宜，官网图片仅供参考，礼品以实物为准。
Q：入住时忘记带会员卡了，怎么办？

A：如果您入住时忘记了携带会员卡，只需出示有效证件或提供您登记时的手机号码，前台服务人员会核对会员记录信息，若一致，则可享受您所持会员卡的一切待遇。
Q：会员卡有储值功能吗？

A：很抱歉，集团会员卡都是优惠折扣卡，暂时不具备储值功能
Q：为什么升级的会员卡可以不用换新卡？

A：集团会员卡采用了统一规格的芯片卡，您的会员身份直接存储在芯片中，酒店前台系统可以直接识别您的会员等级，不影响您享受升级后的会员待遇。
Q：我用我的会员卡帮朋友预定房间结账可不可以？有没有积分？

A：可以用您的会员卡给朋友预定房间并享受折扣，但是会员专享服务只是为会员本人提供的，那么只有您本人所入住的那间房可以享受累计积分、延时退房等会员专享服务，您朋友只能享受折扣优惠，不享有积分等其他待遇。
Q：为什么我在尚美生活集团旗下有的门店购买的会员卡与其他门店及官网上展示的会员卡不一样？

A：目前A&A CLUB有6种级别的会员卡，其中银卡和金卡为实体卡，卡面形象全国统一一致，如果您在部分门店发现不一致会员卡可有权拒绝购买，并及时致电全国客服中心4006-456-999进行核实。
Q：新品牌体验、首晚免费及打折等，会员如何操作实施？

A：新品牌上线后会短信通知会员，在前台根据会员等级进行不同折扣办理入住即可。
Q：什么是超级体验师？

A：超级体验师为针对新店进行试睡并提交报告的活动。会在此项活动进行中通知可参与会员进行报名参与。
Q：升级魔法是什么？如何使用？

A：是可无条件升级金卡的名额。根据会员等级不同有不同的升级数量。具体可在官网及400进行操作。
Q：有效预付升级次数如何计算？

A：酒店：在官网/微信/APP预订并预付入住超过100元算1次。
Q：会员卡如何进行升级？

A：根据有效预付次数升级。1年内达到有效预付次数则可拨打400电话或在官网操作升级。

关于会员体系调整公告

发布时间：2016-05-24 14:41:19

亲爱的AA CLUB会员：

感谢您陪伴AA CLUB度过一个又一个春秋，为回馈广大会员对AA CLUB的支持，尚美生活集团对会员体系进行了调整，增加了3种高等级会员级别，以及升级魔法、交通补贴、新品牌体验等更多会员福利。具体如下：
1.会员等级：
新增铂金卡、钻石卡、黑金卡3种高等级会员级别。
会员升级保级政策：
取消原积分升级政策，采用有效预付次数升级方式；铂金卡、钻石卡、黑金卡需保级，
升级的会员权益有效期为1年，金卡、银卡、普卡不需要保级。

2.会员积分政策：

门店、400预订	1元=1积分
官网、APP、微信预订	1元=1.5积分
在线支付预订	1元=2积分

会员积分方式将按照新规则计算，会员积分可用于兑换商品、百元免费房等。
详细的会员政策可在AA CLUB—会员手册查看。

3. 会员积分每一年清零一次（每年的1月1日0点执行），届时未使用的积分做自动清零处理。
4.会员入住时，出示会员卡及有效证件在前台办理入住登记，即可享受会员价和积分。
会员未携带会员卡，但可提供会员卡号或者登记手机号，并本人入住，可享受会员优惠折扣并可积分。
每位入住会员均需提供公安部门规定的有效个人证件办理入住手续。